一、质保覆盖部件

主流品牌常规质保覆盖‌核心部件‌：LED灯珠/显示模组、发送/接收控制卡、开关电源、屏体内置信号线与电源线、箱体结构件，部分高端产品可实现整屏全部件1年质保。

易损耗材、人为/不可抗力损坏、私自改装配件等通常不在免费质保范围内。

二、故障响应时效

致命级黑屏等紧急故障：10分钟内远程接入，2小时内工程师到场，4小时内完成修复；

一般故障：30分钟内远程确认，4小时内上门处置，8小时内完成修复；

常规售后请求：承诺24小时内响应，同城区域1-2个工作日内可上门处理。